FAQ

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison. Le produit doit être dans son état d’origine.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client.

Puis-je échanger un produit ?

Oui. Indiquez-nous l’échange souhaité lors de l’enregistrement du retour ; le produit de remplacement sera expédié dans les quelques jours ouvrables. Si le produit demandé n’est pas disponible, nous vous contacterons pour trouver une autre solution.

J’ai reçu un produit défectueux ou endommagé. Que faire ?

Envoyez un e-mail à info@webstoreplus.ch avec des photos du défaut ou du dommage. Notre équipe vous aidera rapidement.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Les remboursements sont traités dans les 15 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné. Votre banque peut nécessiter 3 jours ouvrables supplémentaires pour créditer le montant.

Contact

Pour toute autre question, contactez Web Store Plus Sagl :
E-mail : info@webstoreplus.ch